Preguntas frecuentes

¿Cómo abrir un portón motorizado en caso de fallo del suministro eléctrico?
Cualquier portón motorizado tanto con uno como con dos motores debe siempre abrirse mediante el correspondiente emisor (mando a distancia) o pulsador interior de apertura y cierre, siempre y cuando exista suministro eléctrico. En caso de fallo del mismo se debe proceder como se describe a continuación.

Se deberá cortar el suministro eléctrico del cuadro de maniobras moviendo el pulsador del mismo a la posición OFF ( O ) para asegurarse de que el cuadro no recibe alimentación, aún en caso de que sea restaurada.

Se procederá a desmontar los bulones acoplados a las guías laterales por las cuales se deslizan. Existe un bulón a cada lado del portón. El bulón es el rodamiento que deslizándose por las guías permite al motorreductor elevar el portón y se desmontarán con la llave suministrada por PREFABRICADOS MAQUA, S.L. con cada portón motorizado.

Una vez desmontados los bulones, se procederá a la apertura del portón de igual forma a como si no estuviese motorizado.

Cuando se restablezca el suministro eléctrico se pueden volver a montar los bulones en la operación inversa y restaurar la corriente al cuadro de maniobras pulsado el botón ON ( I ).

¿Dónde puedo encontrar repuestos de emisores (mandos a distancia)?
Los emisores suministrados con todos nuestros equipos motores son exclusividad de PREFABRICADOS MAQUA, S.L., y para su correcto funcionamiento es necesaria una codificación previa del emisor que realizamos en nuestro taller.
¿Por qué no es posible desplazar los contrapesos fuera del hueco para paso libre?
Los contrapesos son el sistema mediante el que se eleva un portón, motorizado o no y no deben ser alterados de su posición natural de diseño pues el portón puede ver seriamente afectado su funcionamiento óptimo puesto que se obligaría a reubicar los cables y poleas obteniendo trazados no lineales. La posición natural de los mismos es a los lados de la hoja.
¿Quién es la persona a la que debo acudir en caso de ser necesaria una reparación urgente?

Todas las solicitudes de reparación de nuestros productos pueden solicitarse a través de nuestro formulario o mediante correo electrónico a soporte@prefmaqua.com. El personal responsable se pondrá en contacto con usted en el menor tiempo posible.

¿Qué es un emisor vía radio bicanal?

Es un mando a distancia dotado de dos botones (uno por canal) mediante el cual se pueden accionar dos portones motorizados diferentes, uno por canal. Este tipo de emisores se comunican con el receptor/es mediante la emisión de ondas magnéticas de baja frecuencia cuando son accionados.

En la práctica, su aplicación más frecuente es abrir y cerrar la puerta principal residencial mediante un canal y el portón o puerta propio para acceder a nuestro garaje.

También son válidos para accionar un sólo equipo motor.

¿Cuándo es necesario dotar de dos equipos motor a un portón?
La razón fundamental de ello es el peso total de la estructura a elevar. Los montajes típicos de un portón de contrapesos pequeño/mediano es de un motor CENTRAL. En el portón de poca envergadura, este motor se suele montar con un sistema de transmisión de un sólo tiro lateral en la hoja, mientras que para los de envergadura mediana el sistema de transmisión suele estra formado por dos tiros laterales.

Cuando las dimensiones de la estructura son considerables, a partir de 5,00 x 5,00 mts, altura lo ideal es utilizar dos equipo motores LATERALES con un sistema de transmisión en los dos laterales de la hoja para poder repartir el peso y no se fuerce ninguno de los motores. De esta forma, se consigue alargar la vida útil de todo el mecanismo de elevación.

¿Cómo destrabar los frenos de seguridad de los portones de contrapesos?
En principio se puede intentar destrabar el trinquete empujando la hoja del portón hacia arriba con el gancho, siempre y cuando exista distancia u holgura que permita la maniobra.

En caso contrario será necesario aflojar el tornillo situado en la parte inferior del freno para liberar el trinquete.